79,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, tính đến hết năm 2025

Theo số liệu cập nhật đến hết tháng 12/2025, Zalo ghi nhận 79,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng (MAU) với hơn 2,1 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày.

Từ 77,8 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng vào cuối năm 2024, chỉ sau 1 năm, Zalo tăng thêm gần 2 triệu người dùng, ghi nhận 79,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, tính đến tháng 12/2025.  

Trước đó, báo cáo “The Connected Consumer” Quý 3/2025 của Decision Lab đã ghi nhận Zalo là nền tảng nhắn tin dẫn đầu về tỷ lệ sử dụng và mức độ yêu thích tại Việt Nam, duy trì vị thế dẫn đầu trong nhiều quý liên tiếp. Cụ thể, ở hạng mục Nền tảng nhắn tin, Zalo đạt tỷ lệ sử dụng (Penetration rate) là 83%.

Trong bối cảnh công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đang là xu hướng toàn cầu, Zalo trở thành doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam. Tính đến hết năm 2025, Zalo ghi nhận khoảng 30% người dùng sử dụng các tính năng AI trên nền tảng nhắn tin mỗi tháng. Điều này cho thấy sự phổ biến và ngày một đi sâu vào đời sống của người dùng của hệ sinh thái sản phẩm Zalo AI.

Các tính năng AI nổi bật của Zalo có thể kể đến như Soạn tin nhắn văn bản bằng giọng nói (Dictation), Chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, Chuyển tin nhắn văn bản thành giọng nói…Đặc biệt, sau một năm ra mắt, tính năng Trợ lý Công Dân Số do Zalo phát triển chính thức cán mốc 1 triệu người dùng, đánh dấu bước phát triển quan trọng trong hành trình đưa AI vào phục vụ các nhu cầu thiết yếu của người Việt, đặc biệt trong lĩnh vực hành chính và pháp lý.

Bên cạnh những tính năng phục vụ đời sống thường nhật, nhiều ứng dụng công nghệ trên Zalo như Zalo Official Account (OA) và Zalo Mini App ra đời đã tạo điều kiện cho quá trình chuyển đổi số các cấp từ trung ương tới địa phương diễn ra một cách hiệu quả, nhanh chóng và thuận tiện, góp phần thúc đẩy mục tiêu phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của đất nước. Tính đến hết năm 2025, có 17.210 OA và 1.205 Mini App của cơ quan nhà nước và đơn vị tiện ích đang hoạt động trên Zalo.