Đưa quảng cáo vào ChatGPT sẽ làm xói mòn niềm tin vào AI

CEO Google DeepMind Demis Hassabis cho biết ông đang theo dõi chặt chẽ các động thái từ đối thủ OpenAI sau tuyên bố về việc triển khai quảng cáo trên ChatGPT.

Trong tuyên bố của mình, ông Hassabis thừa nhận bất ngờ trước tốc độ OpenAI trong việc đưa quảng cáo vào ChatGPT. Là doanh nghiệp sống dựa nhiều vào quảng cáo, Google được cho là thận trọng hơn khi áp dụng mô hình quảng cáo cho AI.

Với DeepMind, Hassabis khẳng định chưa có nhu cầu thay đổi vội vàng. Đơn vị này muốn tìm được sự cân bằng phù hợp trước khi đưa ra quyết định có thể khiến người dùng khó chịu. Theo Hassabis, việc duy trì các hệ thống AI quy mô lớn tiêu tốn nguồn lực rất lớn, và có lẽ OpenAI đang chịu áp lực tìm kiếm doanh thu mới khi chi phí điện năng và phần cứng liên tục tăng.

Quảng cáo vốn là nguồn tài chính giúp duy trì phần lớn các dịch vụ Internet miễn phí, song Hassabis lo ngại cách thức này có thể làm thay đổi bản chất sản phẩm. Thời điểm OpenAI triển khai quảng cáo phản ánh rõ mức độ tốn kém trong việc vận hành các hệ thống AI hiện đại.

Theo Hassabis, vấn đề cốt lõi nằm ở niềm tin. Với công cụ tìm kiếm, người dùng đã quen với việc nhìn thấy quảng cáo khi tìm thông tin hay sản phẩm, nhưng chatbot AI lại khác khi nó được thiết kế như một trợ lý cá nhân, có khả năng hiểu thói quen và nhu cầu của người dùng. Nếu trợ lý bắt đầu ưu tiên việc bán hàng, niềm tin đó có thể bị phá vỡ. Hassabis cho rằng để phục vụ cá nhân một cách đúng nghĩa, AI cần tạo cảm giác đứng về phía người dùng mà không phải nhà quảng cáo.

Google hiện vẫn giữ thái độ thận trọng trong việc triển khai quảng cáo vào AI. Thay vì vội vàng triển khai, công ty ưu tiên quan sát phản hồi từ người dùng. Thực tế cho thấy nhiều người không hài lòng khi chatbot gợi ý ứng dụng hay dịch vụ trong các cuộc trò chuyện riêng tư.

Ở thời điểm hiện tại, DeepMind tiếp tục theo đuổi hướng đi ổn định bằng cách dựa trên nghiên cứu khoa học. Theo Hassabis, lợi nhuận ngắn hạn không đáng để đánh đổi niềm tin của người dùng, thay vào đó mục tiêu của họ vẫn là xây dựng công cụ AI đáng tin cậy và phục vụ lâu dài.